Respect de la vie privée et des données personnelles

Le responsable de traitement est la société BISCUITERIE MODERNE.

  • E-mail : biscuiterie.moderne@wanadoo.fr
  • Adresse : 62 Route de Blois - 45740 Lailly en Val
  • Téléphone : +33 (0)2 38 44 73 16‬

 

Données collectées que vous fournissez

La consultation de notre site ne nécessite aucune authentification ni communication de données personnelles.

Les données personnelles enregistrées sont celles que vous communiquez lorsque vous interagissez avec la société BISCUITERIE MODERNE, notamment dans les cas suivants :

  • Créer un compte en ligne,
  • Faire des achats sur le site www.biscuiterieloireetsologne.fr,
  • Participer à un tirage au sort, à un concours, à une promotion ou à un sondage,
  • Communiquez avec nous par l’intermédiaire des réseaux sociaux,
  • Demander une assistance client via le formulaire de contact,
  • Communiquer avec nous de toute autre manière.

La communication de vos informations personnelles est volontaire.

Si vous ne fournissez pas une partie ou la totalité des informations demandées et obligatoires, nous ne pourrons peut-être pas vous fournir certains produits, services ou informations.

Les catégories d'informations que nous collectons comprennent :

  • Les informations d’identification et de contact : nom, prénom, date de naissance, coordonnées postales, moyens de contact comme adresse e-mail, téléphone. Information nécessaire à votre identification lorsque vous utilisez un de nos services, par exemple la création d’un compte en ligne,
  • Les informations transactionnelles nécessaires pour traiter votre commande : articles choisis, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone et adresse email, mode de paiement,
  • Les données d’historique concernant vos commandes en ligne,
  • Les données d’historique de vos contacts avec nous. Nous conservons l’historique de vos contacts lorsque vous contactez le Service Clients ou lorsque vous nous saisissez d’une réclamation,

Les données que nous vous demandons et qui sont indispensables pour répondre à vos demandes sont identifiées par un astérisque ou un procédé équivalent sur les formulaires de collecte.



Données que nous collectons automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations vous concernant lorsque vous accédez au site www.biscuiterieloireetsologne.fr, naviguez ou effectuez un achat :

  • Données de connexion 

Nous collectons des informations concernant le terminal à l’aide duquel vous vous connectez, ainsi que sur votre utilisation du site, comme le système d’exploitation, le type de navigateur utilisé, l’utilisation ou non de proxy, la localisation du terminal déduite de votre adresse IP permettant d’identifier votre ordinateur, les temps d'accès, les pages visitées, et le lien qui vous a permis d'accéder à notre site.

 

  • Informations sur votre navigation

Nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi pour collecter des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec notre Site ou avec les emails que nous vous adressons. Ces informations nous permettent de déduire vos préférences, votre appétence pour tel ou tel type de produit, ainsi que d’analyser la façon dont vous interagissez avec certains contenus.

Ces informations sont collectées à la fois lorsque vous êtes identifié et lorsque vous ne l’êtes pas et peuvent être rapprochées entre elles, quel que soit le terminal utilisé. Le but étant de vous proposer les offres les plus personnalisées possibles.

 

Données que nous collectons auprès de nos partenaires et d'autres sources

Nous sommes également susceptibles d'obtenir des informations vous concernant à partir d'autres sources et les associer aux informations vous concernant que nous collectons, telles que les données communiquées par les réseaux sociaux. 

Par exemple, lorsque vous partagez votre expérience concernant BISCUITERIE MODERNE sur un réseau social, vous communiquez des données personnelles vous concernant à ce réseau social et à BISCUITERIE MODERNE. Ces communications sont régies par les propres politiques de protection des données à caractère personnel de ces réseaux sociaux auxquelles nous vous renvoyons et concernant lesquelles BISCUITERIE MODERNE se décharge de toute responsabilité.

 

Données concernant des tiers

Dans certains cas, nous pouvons également être amenés à collecter des informations que vous fournissez à propos d'autres personnes. Par exemple, lorsque vous achetez des produits pour un tiers et que vous souhaitez livrer le colis chez cette personne, et devez en conséquence nous communiquer l’adresse postale de ce destinataire. Nous utilisons lesdites informations uniquement pour répondre à vos demandes et n'envoyons pas de communications marketing à vos contacts sans consentement de leur part.

 

Utilisation des données

Les données collectées sont traitées dans le but d’établir une relation commerciale et professionnelle avec vous. Vos données personnelles sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec nous, augmentée d’une durée de trois ans à l’issue de la fin de nos relations. Vos données font ensuite l’objet d’un archivage afin de répondre à nos obligations légales.

Nous conservons toutefois certaines données après la suppression de votre compte lorsqu’une telle conservation est prévue par la loi, ou lorsque cette conservation est nécessaire pour nous permettre de gérer les litiges et contestations. Dans ce cas, les données nécessaires à la résolution du problème ou du litige seront conservées tant que dure le litige dans la limite des règles applicables en matière de prescription.

Dans les formulaires de contact et de commande, le fait de cocher la case « Message concernant la confidentialité des données clients » vaut accord de votre part. En aucun cas vos données ne seront transmises à une société tierce sans votre consentement, sauf si nous y sommes obligés pour des raisons légales à titre impératif. Si la personne ne fournit pas toutes les informations demandées de manière obligatoire dans les formulaires du site (*Champs obligatoires), il ne peut valider le formulaire et ne peut donc pas rentrer en contact avec la société BISCUITERIE MODERNE.

 

Communication promotionnelle 

Vous avez la possibilité de rejoindre nos listes de diffusion et d'accepter de recevoir des informations marketing et promotionnelles de notre part. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en cliquant directement en bas de nos newsletters ou en nous contactant via le formulaire de contact. Conformément aux dispositions de la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée ainsi que du Règlement (UE) 1026/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, vous disposez d'un droit d'accès, d'information, d'opposition, de rectification, de limitation, de portabilité et de suppression de vos données.

Vos droits

Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès de rectification, de suppression et d’opposition sur vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer au traitement de ces données personnelles. Pour exercer votre droit, vous pouvez à tout moment vous connecter à votre compte personnel sur la section « Mon Compte ». Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact présent sur le Site.

Pour vous désinscrire de notre newsletter, vous pouvez simplement cliquer sur le lien de désabonnement disponible en bas dans chaque e-mail ou bien nous transmettre votre demande par mail à rgpd@culturemiel.com ou par courrier à BISCUITERIE MODERNE – Coordonnées Client – 62 Route de Blois - 45740 Lailly en Val – France.

Votre demande sera traitée sous quelques jours, il se peut donc que vous continuiez à recevoir certains e-mails ou courriers postaux pendant cette période de traitement. Votre retrait de nos listes de diffusion générales (e-mailings, envois postaux) sera effectif sous 1 mois. Ce dernier ne vous empêchera pas de recevoir nos e-mails automatiques liés à vos commandes : confirmation de commande, communication du numéro de suivi de votre colis, demande d’avis. 

Selon l'article L.233-2 du code de la consommation, il est rappelé que le consommateur peut user de son droit à s'inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique bloctel : https://www.bloctel.gouv.fr.

Enfin, vous disposez du droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle si vous considérez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation à la règlementation en vigueur.

 

Modification de la charte

Nous sommes susceptibles de modifier et mettre à jour la présente charte. Nous vous invitons à la consulter dès que vous interagissez avec nous afin de rester informés de nos pratiques en matière de protection des données personnelles et sur vos droits.